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一个工程项目质量在于验收合格与售后服务


相信大家做工程都知道,一个工程的质量如何,那是在于竣工完成和验收合不合格上的,主要是能不能达到使用方的标准,和在使用过程中会不会出问题。

一般的话只要不是很大的工程项目对这些技术要求并不是很高的,一般的通风工程除尘工程都是比较容易达到要求的。除非那种比较大的工程,要求性才比较高,达到要求也并不是那么容易的。所以只要能过验收标准的工程的质量都是比较好的。

并且我们公司的售后服务也非常的不错,只要是在本地的,8小时就能赶到现场对需要维修的工程进行维修。具体事项如下:

售后服务承诺

一、在管道验收交付使用之日起,对安装管道提供壹年的免费保修,(含自然损耗零件费,属贵方人为损坏,经协商收取适当材料费)保修期满后,我公司对产品提供永久性保修,只收取适当的成本费,免收人工费。

二、当管道出现故障,我方接到贵公司通知后,即时做出调动安排,适时赶到现场维修,保证设备正常运转。

 

三、售后服务部组织结构图

 

 

   

售后服务备忘录

建立完善的售后服务体系,为用户排忧解难是我们的责任;提供迅速有效的服务,保障用户设备正常运作是我们必须做到的;建立一支兢兢业业充满责任感的“高效、专业、负责”的售后服务技术队伍,是我们对用户应尽的义务。

做好管道设备安装售后服务,提供可靠后勤保障工作很重要。因此赋予对工程售后服务重大的责任感,我们对招标文件、设计、用料、配套设备等要求进行全面认真领会,并严格遵照招标文件的规定,实施售后服务工作,令用户100%满意。

一、 工程竣工后,派出相关技术人员对用户操作人员进行培训工作,使操作人员能单独掌握处理常见的故障;

二、 保修期内,一切属于质量问题,不属人为损坏的产品设备我们负责包退、包换、包修,使用户的利益得到保障;

三、 壹年免费上门服务,接到电话2个小时内赶到到现场,24小时值班服务制;

四、 现场支持服务,根据用户要求或故障发生类别派出相应技术维修人员迅速赶赴排除、修理,尽最快速度恢复使用,如果在三小时内不能排除故障,即更换备用配件恢复使用,全方位支持用户工作;

五、 保修期满后,我们将继续为用户提供维修、维护、技术支持等服务。以优惠价格收取材料费,免收人工费,并可以签订长期维护合同,更有效的为用户服务。

六、 售后服务部主要技术人员情况表

 

     七、售后服务工作流程图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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